Conditions generales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Bloomway Coaching

Dernière mise à jour : [07/01/2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de Bloomway Coaching – Magali FARAGE et de ses clients (ci-après le « Client ») dans le cadre de la vente des prestations de coaching parental proposées via le site bloomway-coaching.fr et les outils associés (notamment Calendly, solutions de visioconférence).

En réservant une prestation (séance individuelle, séance en duo, programme Barkley en groupe ou en solo), le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

 

1. Identité du prestataire

Bloomway Coaching – Magali FARAGE**
Entrepreneur individuel – Coach parentale
SIRET : 931 694 152 00014
Adresse : 27B rue Godefroy, 92800 Puteaux, France
Email : [bloomway.coaching@gmail.com]

 

2. Nature des prestations

Bloomway Coaching propose des prestations de **guidance parentale et coaching parental**, notamment :

• des accompagnements autour de la gestion des émotions (en individuel ou en duo),
• des programmes basés sur la **méthode Barkley** (en groupe ou en individuel),
• des appels découverte gratuits de 15 minutes (non considérés comme des séances de coaching).

Les prestations sont réalisées en visio ou éventuellement en présentiel selon ce qui est indiqué au moment de la réservation.

Les accompagnements proposés ne constituent ni un acte de soin médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique, et ne se substituent pas à une prise en charge par un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

 

3. Public concerné

Les prestations s’adressent principalement à des parents ou figures parentales d’enfants et d’adolescents, notamment lorsque ceux-ci présentent un TDAH, un TOP et/ou des émotions intenses.

Le Client confirme être majeur et capable juridiquement de contracter.

 

4. Modalités de réservation

La réservation des prestations se fait :

• soit via les liens de réservation (Calendly) accessibles depuis le site bloomway-coaching.fr,
• soit, plus exceptionnellement, par échange direct (email, message) avec Magali FARAGE, selon accord exprès.

Pour toute prestation, le Client sélectionne :

• le type d’accompagnement (Barkley groupe / Barkley solo / émotions solo / duo, etc.),
• la date et l’horaire proposés,
• ses coordonnées (nom, prénom, email, éventuellement téléphone),
• et procède au paiement lorsque la prestation est payante.

La validation de la réservation et, le cas échéant, du paiement, vaut acceptation des présentes CGV.

Un email de confirmation est adressé au Client avec les informations pratiques (date, horaire, lien de connexion, lieu éventuel du présentiel).

5. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC.

À titre indicatif, à la date de mise à jour des présentes CGV, la grille tarifaire suivante est appliquée :

• Programme Barkley en groupe : 700 € / famille pour le programme complet (11 séances)
• Programme Barkley en individuel (solo) : 80 € / séance (environ 11 séances pour suivre l’ensemble du programme)
• Séance “Gestion des émotions” solo : 65 € / séance
• Séance “Gestion des émotions” en duo : 80 € / séance
• Appel découverte – 15 minutes : gratuit

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Ils peuvent être amenés à évoluer pour l’avenir, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées et payées.

 

6. Modalités de paiement

Les prestations payantes sont réglées :

• soit en ligne, via un prestataire de paiement sécurisé (par exemple Stripe) lié à l’outil de réservation (Calendly),
• soit, exceptionnellement, selon un autre moyen convenu entre Magali FARAGE et le Client (virement, etc.).

Pour le programme Barkley en groupe, le paiement peut être demandé :

• soit en une seule fois au moment de l’inscription au programme,
• soit, si cela est proposé, en plusieurs échéances (les modalités exactes étant précisées au moment de l’inscription).

De manière générale :

• La validation de la réservation est conditionnée au règlement effectif lorsque la prestation est payante.
• En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la réservation est automatiquement annulée.

Aucune escompte n’est pratiquée en cas de paiement anticipé.

 

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de sa commande (réservation payée en ligne), pour autant que la prestation n’ait pas déjà commencé à être exécutée.

Si la prestation (séance ou programme) doit débuter avant la fin du délai de 14 jours, le Client peut être invité à :

• demander expressément que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation,
• et reconnaître qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation intégralement exécutée.

En cas d’exercice du droit de rétractation avant le début de la prestation, les sommes versées sont remboursées au Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.

En cas d’exercice du droit de rétractation après le début de la prestation, lorsque l’exécution a été partielle avec l’accord du Client, un montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée pourra être retenu (proportionnellement au nombre de séances réalisées / au travail déjà effectué).

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, si leur exécution a commencé avec l’accord du Client,
• aux prestations reprogrammées sur la demande du Client après une première date.

Toute demande de rétractation doit être adressée par e-mail à : [bloomway.coaching@gmail.com]

 

8. Conditions d’annulation et de report

8.1. Séances individuelles (Barkley solo, émotions solo ou duo)

Le Client peut annuler ou reporter une séance individuelle, sous réserve de respecter un délai minimum :

• Annulation / report au moins 48 heures avant la séance :
  → la séance peut être reprogrammée sans frais, ou remboursée si elle avait été payée à l’avance (hors appel découverte).
• Annulation / report moins de 48 heures avant la séance ou non-présentation :
  → la séance est **due dans son intégralité** et ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure apprécié au cas par cas par Magali FARAGE.

Les annulations / reports peuvent se faire via le lien de replanification fourni par l’outil de réservation (Calendly) ou par contact direct (e-mail).

 

8.2. Programme Barkley en groupe

L’inscription au programme Barkley en groupe correspond à un engagement sur l’ensemble du cycle (11 séances). L’organisation du groupe se fait en fonction d’un nombre limité de familles et de créneaux choisis à l’avance.

• Annulation avant le démarrage du programme :
  • Si l’annulation intervient plus de 14 jours avant la première séance : remboursement intégral des sommes versées.
  • Si l’annulation intervient moins de 14 jours avant la première séance (hors exercice du droit légal de rétractation) : des frais peuvent être retenus pour tenir compte de la place bloquée dans le groupe (par exemple 30 % du montant total). À préciser selon ton choix.
• Annulation ou arrêt en cours de programme :
  En cas de désengagement en cours de programme du fait du Client (abandons, absences répétées, etc.), les sommes restent en principe acquises à Bloomway Coaching, sauf accord spécifique ou cas de force majeure.

Les séances de groupe manquées ne sont en principe ni remboursées, ni remplacées individuellement, sauf proposition spécifique communiquée par Magali FARAGE (par exemple, séance de rattrapage en groupe ou en individuel, selon les possibilités).

 

8.3. Annulation du fait de Bloomway Coaching

En cas d’empêchement majeur ou de force majeure (maladie, problème technique important, etc.), Bloomway Coaching pourra :

• reporter la séance à une autre date,
• ou, si le report est impossible, proposer un remboursement de la séance concernée (ou de la partie du programme non réalisée).

Dans la mesure du possible, les Clients seront informés dans les meilleurs délais par e-mail.

 

9. Déroulement des séances et programme Barkley

Les modalités de déroulement des séances (durée, fréquence, visio ou présentiel, nombre de participants en groupe) sont décrites sur le Site et/ou dans les documents de présentation communiqués au Client.

Le programme Barkley suit une structure par séances, telle que présentée sur la page dédiée du Site. Cette structure peut être **adaptée** en fonction :

• des besoins spécifiques du groupe ou de la famille,
• du rythme d’intégration des outils,
• des situations rencontrées au fil de l’accompagnement.

Bloomway Coaching s’engage à fournir un cadre structuré et bienveillant, tout en gardant une flexibilité permettant de répondre aux besoins réels des parents.

 

10. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• fournir des informations exactes lors de la réservation et des échanges préparatoires,
• se présenter (ou se connecter) à l’heure au rendez-vous prévu,
• prévenir dans les meilleurs délais en cas de retard ou d’empêchement,
• respecter la confidentialité des échanges du groupe (pour les programmes Barkley en groupe),
• adopter une attitude respectueuse vis-à-vis de l’intervenante et des autres participants.

Bloomway Coaching se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement en cas de comportement déplacé, agressif, discriminatoire ou nuisant gravement au bon déroulement des séances. Dans ce cas, les modalités de remboursement éventuel seront examinées au cas par cas.

 

11. Limitations de responsabilité

Bloomway Coaching n’est tenue que par une obligation de moyens. Elle ne saurait garantir un résultat précis (disparition totale des difficultés, comportement parfaitement conforme de l’enfant, etc.), chaque situation familiale étant singulière.

La responsabilité de Bloomway Coaching ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et pour des dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect.

Les accompagnements proposés ne dispensent en aucun cas :

• de suivis médicaux, psychologiques ou paramédicaux éventuellement nécessaires,
• ni du respect des recommandations des professionnels de santé qui suivent l’enfant ou la famille.

 

12. Données personnelles

Dans le cadre de l’exécution des prestations, Bloomway Coaching est amenée à traiter certaines données personnelles du Client.

Les modalités détaillées de collecte, de traitement et de conservation des données (formulaires, prise de rendez-vous, cookies, etc.) sont décrites dans la page « Mentions légales, CGU & Politique de confidentialité » disponible sur le Site.

 

13. Médiation de la consommation

(À compléter lorsque tu auras choisi un médiateur, c’est une obligation pour les pros qui vendent à des consommateurs.)

Exemple de formulation future :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à Bloomway Coaching.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ici dès leur désignation.

En attendant, tu peux laisser une phrase simple :

En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter Bloomway Coaching en priorité afin de rechercher une solution amiable.

 

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à rechercher d’abord une solution amiable avec Bloomway Coaching (par email à : [bloomway.coaching@gmail.com].

À défaut d’accord amiable :

• si le Client agit en qualité de consommateur, les règles de compétence territoriale d’ordre public s’appliquent (tribunal du lieu de domicile du défendeur ou du lieu de survenance du dommage) ;
• si le Client agit en qualité de professionnel, les tribunaux du ressort du siège de Bloomway Coaching seront seuls compétents, sauf règle d’ordre public contraire.