Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : [12/02/2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de Bloomway Coaching – Magali FARAGE et de ses clients (ci-après le « Client ») dans le cadre de la vente des prestations de coaching parental proposées via le site bloomway-coaching.fr et les outils associés (notamment Calendly, solutions de visioconférence).

En réservant une prestation (séance individuelle, séance en duo, programme Barkley en groupe ou en solo), le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV présentes et les accepter sans réserve.

1. Identité du prestataire

Bloomway Coaching – Magali FARAGE
Entrepreneur individuel – Coach parentale
SIRET : 931 694 152 00014
Adresse : 27B rue Godefroy, 92800 Puteaux, France
Email : hello@bloomway-coaching.fr

2. Nature des prestations

Bloomway Coaching propose des prestations de guidance parentale et coaching parental , notamment :

des accompagnements autour de la gestion des émotions (en individuel ou en duo),
des programmes basés sur la méthode Barkley (en groupe ou en individuel),
des appels découverte gratuits de 15 minutes (non compris comme des séances de coaching).

Les prestations sont réalisées en visioconférence ou éventuellement en présentiel selon la localisation du client.

Les accompagnements proposés ne constituent ni un acte de soin médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique, et ne se substituent pas à une prise en charge par un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

3. Public concerné

Les prestations s’adressent principalement aux parents ou figures parentales d’enfants, notamment lorsque ceux-ci présentent un TDAH, un TOP et/ou des émotions intenses .

Le Client confirme être majeur et capable juridiquement de contracter.

4. Modalités de réservation

La réservation des prestations se fait :

soit via les liens de réservation (Calendly) accessibles depuis le site bloomway-coaching.fr,
soit, plus exceptionnellement, par échange direct (email, message) avec Magali FARAGE, selon accord exprès.

Pour toute prestation, le Client sélectionne :

le type d’accompagnement (Barkley groupe / Barkley solo / émotions solo / duo, etc.),
la date et l’horaire proposé,
ses coordonnées (nom, prénom, email, éventuellement téléphone),
et procéder au paiement lorsque la prestation est payante.

La validation de la réservation et, le cas échéant, du paiement, vaut acceptation des CGV présentes.

Un email de confirmation est adressé au Client avec les informations pratiques (date, horaire, lien de connexion, lieu éventuel du présentiel).

5. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI (franchise en base)).

À la date de mise à jour des présentes CGV, la grille tarifaire suivante est appliquée :

Programme Barkley en groupe : 700 € / famille pour le programme complet (11 séances)
Programme Barkley en individuel (solo) : 850 € pour le programme complet (11 séances).
À titre exceptionnel et sur demande, un paiement échelonné peut être proposé, sous réserve d’un accord écrit préalable de Bloomway Coaching. Les modalités (nombre d’échéances, montants et calendrier) sont précisées avant le début de l’accompagnement (cf. article 6.2).
Séance « Gestion des émotions » solo : 65 € / séance
Séance « Gestion des émotions » en duo : 80 € / séance
Appel découverte – 15 minutes : gratuit

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Ils peuvent être amenés à évoluer pour l’avenir, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées et payées.

6. Modalités de paiement

Les prestations payantes proposées par Bloomway Coaching sont réglées :

soit en ligne , via un prestataire de paiement sécurisé associé à l’outil de réservation Calendly ;
soit, à titre exceptionnel , par un autre moyen convenu avec Magali FARAGE (virement bancaire, Wero, etc.).

6.1. Paiement du programme Barkley en groupe

Pour le programme Barkley en groupe, le paiement peut être demandé :

en une seule fois , au moment de l’inscription au programme ;
ou, le cas échéant, en plusieurs échéances , si cette option a été préalablement acceptée par Bloomway Coaching.

6.2. Paiement en plusieurs fois

Pour les accompagnements proposés sous forme de forfait (par exemple : programme Barkley en groupe ou en individuel, futurs forfaits de séances « émotions », etc.), un paiement en plusieurs échéances peut être envisagé à partir d’un certain montant.

Cette possibilité n’est pas automatique : elle doit faire l’objet d’une demande écrite par e-mail de la part du Client et d’un accord écrit préalable de Bloomway Coaching.

Bloomway Coaching se réserve la faculté d’accepter ou de refuser un paiement en plusieurs fois, notamment en fonction du type d’accompagnement, du montant total et de la situation du Client.

Lorsque le paiement en plusieurs fois est accepté, les modalités précises (nombre d’échéances, montant et dates de règlement) sont communiquées par e-mail au Client et valent engagement ferme pour le paiement de l’intégralité du forfait concerné. En cas de report de séance(s), l’échéancier reste inchangé, sauf accord écrit différent entre les parties.

Exemple de paiement échelonné (programme Barkley en individuel – forfait 11 séances) :
– 1ère échéance : 1/3 du montant total avant le démarrage du programme
– 2ème échéance : 1/3 à la 6ème séance réalisée (ou à mi-parcours en cas de rapport)”
– 3ème échéance : le solde à la 10ème séance réalisée (ou avant la dernière séance si le calendrier est modifié)

Cet échéancier n’est pas automatique : il est confirmé par écrit avant le début de l’accompagnement et engage le Client au paiement de l’intégralité du forfait.

6.3. Dispositions générales

La validation définitive de la réservation est conditionnée au règlement effectif lorsque la prestation est payante.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la réservation est automatiquement annulée.
Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de sa commande (réservation payée en ligne), à condition que la prestation n’ait pas commencé à être exécutée .

Lorsque le Client réserve une prestation dont la date de début intervient avant l’expiration du délai de 14 jours , il peut être invité à :

demander expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation ;
reconnaître qu’il perdra son droit de rétractation lorsque la prestation aura été pleinement exécutée .

En cas d’exercice du droit de rétractation avant le début de la prestation , les sommes versées sont remboursées au Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.

En cas d’exercice du droit de rétractation après le début de la prestation , lorsque l’exécution a été partielle avec l’accord exprès du Client (démarrage anticipé), un montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée pourra être retenu, proportionnellement au nombre de séances réalisées (ou, pour un programme, à la partie du programme déjà exécuté).

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, si leur exécution a commencé avec l’accord du Client ;
aux prestations reprogrammées à la demande du Client après une première date.

Toute demande de rétractation doit être envoyée par e-mail à : hello@bloomway-coaching.fr .

Le Client peut exercer son droit de rétractation via le formulaire ci-dessous ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Formulaire type de rétractation (annexe à l’article R.221-1 du Code de la consommation)
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Bloomway Coaching – Magali FARAGE, 27B rue Godefroy, 92800 Puteaux, France, hello@bloomway-coaching.fr

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
() Rayez la mention inutile.

8. Conditions d’annulation et de rapport

8.1. Séances individuelles (Barkley solo, émotions solo ou duo)

Le Client peut annuler ou reporter une séance individuelle, sous réserve de respecter un délai minimum :

Annulation / rapport au moins 48 heures avant la séance :
→ la séance peut être reprogrammée sans frais, ou remboursée si elle avait été payée à l’avance (hors appel découverte).
Annulation / rapport moins de 48 heures avant la séance ou non-présentation :
→ la séance est due dans son intégralité et ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure apprécié au cas par cas par Magali FARAGE.

Les annulations / rapports peuvent se faire via le lien de replanification fourni par l’outil de réservation (Calendly) ou par contact direct (e-mail).

8.2. Programme Barkley en groupe

L’inscription au programme Barkley en groupe correspond à un engagement sur l’ensemble du cycle (11 séances). L’organisation du groupe se fait en fonction d’un nombre limité de familles et de créneaux choisis à l’avance.

Annulation avant le démarrage du programme :
- Si l’annulation intervient plus de 14 jours avant la première séance : remboursement intégral des sommes versées.
- Si l’annulation intervient moins de 14 jours avant la première séance (hors exercice du droit légal de rétractation) : les frais peuvent être retenus pour tenir compte de la place bloquée dans le groupe (30 % du montant total).
Annulation ou arrêt en cours de programme :
En cas de désengagement en cours de programme du fait du Client (abandons, absences répétées, etc.), les sommes restent en principe acquis à Bloomway Coaching, sauf accord spécifique ou cas de force majeure.

Les séances de groupe manquées ne sont en principe ni remboursées, ni remplacées individuellement , sauf proposition spécifique communiquée par Magali FARAGE (par exemple, séance de rattrapage en groupe ou en individuel, selon les possibilités).

8.3. Annulation du fait de Bloomway Coaching

En cas d’empêchement majeur ou de force majeure (maladie, problème technique important, etc.), Bloomway Coaching pourra :

reporter la séance à une autre date,
ou, si le report est impossible, proposer un remboursement de la séance concernée (ou de la partie du programme non réalisé).

Dans la mesure du possible, les Clients seront informés dans les meilleurs délais par e-mail.

9. Déroulement des séances et programme Barkley

Les modalités de déroulement des séances (durée, fréquence, visio ou présentiel, nombre de participants en groupe) sont décrites sur le Site et/ou dans les documents de présentation communiqués au Client.

Le programme Barkley suit une structure par séances, telle que présentée sur la page dédiée du Site. Cette structure peut être adaptée en fonction :

des besoins spécifiques du groupe ou de la famille,
du rythme d’intégration des outils,
des situations rencontrées au fil de l’accompagnement.

Bloomway Coaching s’engage à fournir un cadre structuré et bienveillant, tout en gardant une flexibilité permettant de répondre aux besoins réels des parents.

10. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

fournir des informations exactes lors de la réservation et des échanges préparatoires,
se présenter (ou se connecter) à l’heure au rendez-vous prévu,
prévenir dans les meilleurs délais en cas de retard ou d’empêchement,
respecter la confidentialité des échanges du groupe (pour les programmes Barkley en groupe)
adopter une attitude respectueuse vis-à-vis de l’intervenante et des autres participants.

Bloomway Coaching se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement en cas de comportement déplacé, agressif, discriminatoire ou nuisant gravement au bon déroulement des séances. Dans ce cas, les modalités de remboursement éventuelles seront examinées au cas par cas.

11. Limitations de responsabilité

Bloomway Coaching n’est tenue que par une obligation de moyens. Elle ne garantit pas un résultat précis (disparition totale des difficultés, comportement parfaitement conforme de l’enfant, etc.), chaque situation familiale étant singulière.

La responsabilité de Bloomway Coaching ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et pour des dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect.

Les accompagnements proposés ne dispensent en aucun cas :

de suivis médicaux, psychologiques ou paramédicaux éventuellement nécessaires,
ni du respect des recommandations des professionnels de santé qui suivent l’enfant ou la famille.

12. Données personnelles

Dans le cadre de l’exécution des prestations, Bloomway Coaching est amenée à traiter certaines données personnelles du Client.

Les modalités détaillées de collecte, de traitement et de conservation des données (formulaires, prise de rendez-vous, cookies, etc.) sont décrites dans la page « Mentions légales, CGU & Politique de confidentialité » disponible sur le Site.

13. Médiation de la consommation (Client consommateur – B2C)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client consommateur a le droit d’utiliser gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Bloomway Coaching.

Avant toute saisine du médiateur, le Client est invité à adresser une réclamation écrite à Bloomway Coaching par e-mail à l’adresse : hello@bloomway-coaching.fr , afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir le médiateur de la consommation désigné par Bloomway Coaching :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : https://www.cm2c.net/
Modalités de saisine : https://www.cm2c.net/contact.php

Le Client consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à rechercher d’abord une solution amiable avec Bloomway Coaching (par e-mail à : hello@bloomway-coaching.fr ).
À défaut d’accord amiable, le Client consommateur peut recourir à la médiation de la consommation conformément à l’article 13.